Blog

Når patienten selv stiller diagnosen, er lægens vigtigste rolle at lytte og guide 👂🏻

Jeg er ikke i tvivl om at de kompetencer, der vil være mere og mere vigtige at besidde som ansat i sundhedsvæsnet, vil være evnen til at være empatisk, lyttende og anerkendende og mestre en ligeværdig dialog med patienter og pårørende. Det er ikke kun noget som patienter og pårørende vil efterspørge, men også noget der vil være med til at ændre sundhedsvæsnet. Jeg vil påstå, at det også er den sundhedsansatte mulighed for at skabe stjernestunder med sin patient, blive gladere for sit arbejde og bruge ressourcerne, der hvor det giver mest mening.

Kommunikér og curl, når du vil skabe forandring

Ledere, der vil lykkes med at gennemføre forbedringer, skal skabe fælles fodslag. Det er hårdt arbejde og sker ikke bag skrivebordet. Gå ud og vær detektiv i eget univers, og sørg for at kommunikere tydeligt og rettidigt. Og sidst men ikke mindst, hjælp personalet ved at curle for dem, hjælp dem til at få indsigt i hinandens arbejde – på tværs af de afdelinger og fagligheder, der er involveret i dit forbedringsprojekt.

Vælg din favorit

Så er jeg så småt ved at varme op til at sende podcasten Sundhedsvisioner igen. Der ligger 8 knitrende nye episoder og venter på at nå din øregang. De første tre har jeg klar. De er med Ivar Petersen, som er far til en af de drenge, der på tragisk vis døde af meningitis på grund af en række fejl fra sundhedsvæsnets side, I dag hjælper han konstruktivt sundhedsvæsnet med at forbedre sig, vedat bidrage med sin viden og sine komeptencer. Den næste er Lise-Lotte Højgaard, der sidste år skrev bogen: Sådan får vi verdens bedste sundhedsvæsen. Hun har meningers mod og er en erfaren og skarp dame med en enorm ekspertice. Udgivelsen har givet hende et talerør, som hun bruger til at pege på løsninger – hun er en uforbederlig optimist og tror klippefast på, at det hele snart bliver bedre. Sidst men ikke mindst har jeg interviewet Allan Flyvbjerg, der er direktør for Steno diabetes Center i Region Hovedstaden, som har fået ikke mindre end 7 miiliarder kroner af Novo Nordisk Fonden, som han har tænkt sig at bruge på at vise vejen til bedre behandlinger og nye løsninger for diabetespatienter. 

Klik på billedet og vælg din favorit

#9 Favn fremtiden: Interview med fremtidsforsker Anne Skare Nielsen

I denne episode af Sundhedsvisioner skal vi helt op i helikopteren og kigge ud i fremtiden og tale om den på en konstruktiv og positiv måde. Vært Line Gade har interviewet en fremtidsforsker, som har hæsblæsende meget på hjerte. Gæsten er fremtidsforsker Anne Skare Nielsen, der er en af Skandinaviens og verdens førende fremtidsforskere. Hun bliver ofte benyttet som ekspert i medierne og er i høj kurs som foredragsholder over hele verden. I 2003 stiftede hun virksomheden Future Navigator sammen med Liselotte Lyngsø. Anne er uddannet biolog og kandidat i statskundskab, har været medlem af Etisk Råd og er medforfatter på en lang række bøger.

Fra neurose til psykose
Sundhedsvæsenet er i en rivende udvikling, som kan tage pusten fra de fleste. Det kan virke uoverskueligt at favne den kompleksitet, som allerede nu er der. Vi kan blive bekymrede og handlingslammede. Udviklingen går stærkt, men Anne synes ikke, vi skal sidde på hænderne og vente på at se, hvad der sker. I stedet skal vi glæde os over, at vi lever i en tid, hvor så meget er muligt. Hun synes vi skal gå fra neurose til psykose – og bruge bekymringen til at handle.

Man skal både bruge sin fantasi og sin fornemmelse samt bruge kvalitative og kvantitative metoder systematisk, nå man vil favne fremtiden konstruktivt. Man må gå ind i den med naiv og konstruktiv tilgang, og det kræver, at man træner sin fremtidsforsker-muskel. For at gøre det, er det vigtigt at gøre op med vaner og ”plejermentalitet” uden at miste jordforbindelsen. Fremtiden kan ikke være evidensbaseret – du må møde den nysgerrig, naiv og håbefuld.

#8 Vi styrer ikke efter det, som giver værdi for patienten. Interview med Adam Wolf, direktør i Danske Regioner

Mød Adam Wolf, der er administrerende direktør for Danske Regioner. Det er ham, som blandt andet er forhandler ved de årlige økonomiforhandlinger med regeringen, når betingelserne for landets fem regioner skal forhandles på plads.
Hvis Adam Wolf fik superkræfter, ville han sørge for, at alle arbejdede mod et fælles mål om at skabe mest muligt sundhed og værdi for patienten i alt, hvad der blev gjort. Og det mener han ikke helt er på plads, da alle de, der har med styring og økonomi at gøre, har et andet fokus. Det vil han gerne have ændret på: – Aktivitetsstyring har haft god effekt, men nu skal vi gøre noget andet, siger han. Lyt til Line Gades spændende interview med ‘direktøren for det hele’ om fremtiden for sundhedsvæsenet.

Socialt udsattes gennemsnitslevealder er bare 57 år

I episode 2 af podcasten Sundhedsvisioner møder du ’gadelægen’ Henrik Thiesen, som har skabt et unikt tilbud til socialt udsatte borgere i København. Du har måske set tv-programmet Sociolancen på DR. I tv-programmet møder du hjemløse, psykisk syge og misbrugere, som færdes i gaderne i København. Sociolancen udfører et vigtigt stykke arbejde, men heldigvis har de mennesker, du ser i programmet, også en læge – nemlig Henrik Thiesen og hans kollega. Henrik Thiesen har gennem mere end 20 år arbejdet ihærdigt på at skabe et sundhedstilbud til udsatte borgere. Sundhedsteam er hans værk. Teamet består af endnu en læge og sygeplejersker.
Socialt udsatte dør 22 år før gennemsnitsdanskeren
Socialt udsatte borgere har typisk komplekse og forskelligartede problemstillinger, herunder økonomisk fattigdom, arbejdsløshed og dårlige boligforhold. De benytter sig ofte ikke af det eksisterende sundheds- og socialvæsen, som også kan have svært ved at rumme dem. En konsekvens af socialt udsatte borgeres dårlige sociale situation og sundhedstilstand er, at de i gennemsnit dør 22 år før den resterende del af befolkningen. Hvor gennemsnitslevealder for befolkningen som helhed ligger på 79 år, er den blot 57 år for socialt udsatte.
De socialt udsatte opsøger yderst sjældent en læge. For dem er der mange andre ting på dagsordenen – for eksempel at vedligeholde sit misbrug. Og det er først, når de er så syge, at de ikke længere kan noget, de søger læge og hjælp. Det særlige ved Henrik Thiesens Sundhedsteam er, at de går ud til de socialt udsatte, der hvor de er. Patienterne skal ikke komme et sted hen men mødes der, hvor de færdes, af lægen og sygeplejerskerne.

#6 Sundhedsvisioner: De multisyges ambulatorium. Interview med Anne Jung, organisatorisk leder af ambulatorium for multisyge

I denne episode skal du høre den organisatorisk ansvarlig læge Anne Jung fortælle om hendes arbejde med at etablere et ambulatorium for multisyge patienter på Holbæk Sygehus. Ambulatoriet hedder Medicinsk Fælles Ambulatorium, og her har man samlet alle medicinske specialer under mottoet ”Alt under ét tag på én dag”. Nye patienter bliver udredt og dem med flere langvarige sygdomme kommer til tjek for alle deres sygdomme på én og samme dag. Det var en yngre patient, som blev den afgørende årsag til at Anne tog tyren ved hornene, og hun er lykkedes ganske godt. Her får du indsigt i både udfordringer og landvindinger undervejs.

Rehabilitering hjælper hjertepatienter til at leve livet igen

Rehabilitering hjælper hjertepatienter til at leve livet igen. Vidste du for eksempel at et meget stort antal patienter i denne gruppe indlægges igen, at der kan trænes både hårdt og individuelt derhjemme og endda med samme resultat, som hvis patienterne deltager i træning, hvor en fysioterapeut er ved deres side og at sexlivet kan halte, men at samtaler og bækkenbundstræning for det op at stå (!) igen? copenheart.orrg

#4 Sundhedsvisioner: Interview med Peter Huntley, direktør for Medicoindustrien

I denne udgave af Sundhedsvisioner har Line Gade interviewet Peter Huntley, der er direktør for Medicoindustrien. Medicoindustrien er en brancheforening for 200 virksomheder, der producerer udstyr til sundhedsvæsenet. Du kan blandt andet høre, hvordan Peter Huntley arbejder som lobbyist for at påvirke beslutningsprocesser, hvordan han brænder for at hjælpe sundhedsvæsnet med at blive mere innovationsparat, hvordan der arbejdes med at udvikle en værdibaseret tilgang til indkøb, og så skal du høre om Life Science, der er udråbt til at kunne være en vækstdriver for Danmark.

En scanner er ikke bare en scanner – og det er ikke lige meget om den er kinesisk eller dansk, selv om den ser ud til at kunne stort set det samme, mener Peter Huntley. Hvis sundhedsvæsenet fortsat køber ind ved hele tiden af købe det billigste, er der risiko for, at det hele bliver et discountmarked frem for det modsatte. Peter Huntley frygter at sundhedsvæsnets komplicerede forhold til teknologi gør, at fremtidens sundhedsvæsen ligger på en knivsæg. Det kan se mørkt ud, men den lyse og positive udgave er, at Danmark kan blive et eksperimentarium for innovation og udvikling på området i stedet.

Podcast – et kommunikationsværktøj til forandringsledelse

Forleden fortalte en kunde, hvordan hun havde brugt podcast som kommunikationsværktøj, i et arbejde med at hjælpe sundhedspersonalet med at blive bedre til at møde patienterne i øjenhøjde. Personalet havde lyttet til interviews med patienter. Det havde været en stor succes og havde haft en effekt, som ikke alverdens surveys og artikler havde haft.
Podcast er et fortrinligt værktøj til forandringskommunikation. I kan afspille lydfiler ved møder som fælles diskussionsoplæg eller lade medarbejderne lytte til dem individuelt som forberedelse til et møde.