#fremtidens sundhedsvæsen

Sundhedsvæsnet har da masser af ressourcer! Nemlig patienterne


No Comments

I en tid, hvor vi lige om hjørnet har en ny sundhedsreform, hvor vi næsten dagligt har historier i medierne om et presset sundhedsvæsen, og hvor vi har patienter, der fortæller, hvordan de tager deres sygdomsforløb i egen hånd, fordi de ikke føler sig mødt i sundhedsvæsnet, er det på tide, vi taler om den helt store uudnyttede ressource – nemlig patienterne.

Igennem mere end 10 år har vi vidst og talt om, at den største uudnyttede ressource i sundhedsvæsnet er patienterne. Vi kender alle en patient, som ikke har følt sig mødt respektfuldt i vores sundhedsvæsen. Patienter, som kommer med en reel bekymring for deres helbred, som bliver fejet af bordet, og hvor det senere viser sig, at der virkelig var en alvorlig sygdom, som blev overset. Eller patienter, der finder udenlandske undersøgelser, der peger på effektive behandlinger, som bliver fejet af bordet af deres læge som ikke evidente. Heldigvis er der også historier og mennesker, der beviser det modsatte.

Lægeinddragelse  – ikke patientinddragelse

For nyligt hørte jeg et oplæg fra en læge, der sagde: Det burde ikke hedde patientinddragelse, men snarere lægeinddragelse. Han havde indset, at når han lyttede til sine patienter og lagde planer sammen med dem, så skete der færre fejl, patienterne var gladere og flere patienter fulgte den behandling, der blev tilrettelagt i fællesskab.

Det er et møde mellem to mennesker

Der går ikke en dag, uden at der bliver talt om, at sundhedsvæsnet gerne vil lytte til patienterne og samarbejde med dem. Men der er mange skåltaler, som bliver ved det lille nik mellem lederne og har svært ved at komme ud på gulvet blandt personalet – der hvor det rigtige sker – der, hvor der hver dag er et møde mellem en sundhedsfaglig og en patient. Et mellemmenneskeligt møde, som netop er: et møde mellem to mennesker.

Den lavthængede frugt

Der er mange årsager til, hvorfor det er svært at være en empatisk og lyttende læge. Men det skal ændre sig nu. Både fordi et trængt sundhedsvæsen bør høste de lavthængende frugter, og fordi fremtidens sundhedsvæsen har brug for personale med stærke empatiske kompetencer og evnen til at lytte og samarbejde tillidsfuldt med patienterne. Lærke, som er en 25årig kvinde med diabetes 1, siger det sådan her:

Nogle læger er bedre til at lytte, være empatiske og kommunikere end andre. Nu er jeg kommet på Steno Diabetes Center, hvor de gør meget ud af at kommunikere og samarbejde med patienterne, men jeg har haft diabetes 1 siden jeg var fem år, jeg ved somme tider mere om min sygdom og behandlingsmuligheder end den læge, jeg sidder overfor. Igennem mit liv, har jeg haft mange oplevelser med læger, der slet ikke lyttede til mig eller viste interesse for min person.

Jeg har det her store spørgsmål: Hvorfor skal vi altid tale om mit tal (insulinniveau)? Hvorfor taler vi ikke om mig? Der er jo noget i mit liv, som gør, at mit tal ser ud, som det gør. Årsagen til et højt tal skal typisk hentes i, at jeg er påvirket psykisk. Tallet stiger på grund af min psykiske status. De skulle i stedet spørge: Er der noget, som du tænker, der er årsagen til et dårligt tal? Spørge ind til, hvad der sker i mit liv.

At fokusere på tallet har gjort, at jeg har jeg følt skam og skyld. Jeg er ikke blevet mødt som menneske, men med en løftet pegefinger. Det har taget mig lang tid at være ærlig og smide skyld og skam væk, fordi jeg var så skamfuld.

Jeg har også ofte oplevet, at jeg ved mere om min sygdom end lægerne. Når jeg har en konkret problemstilling, søger jeg på Facebook grupper – og her er der tit andre patienter, der kan svare på spørgsmål, som lægerne ikke kan svare på. De er bedre til at komme med gode råd end mine læger. Læger er ikke psykologer – men derfor kan man jo godt have en menneske-til-menneske samtale.

Det er de små skridt i hverdagen, som kan gøre en forskel. Hvis skåltalerne skal omsættes til den kliniske virkelighed, så er det mødet, der skal mere fokus på. Hvordan bliver patienter og sundhedsfaglige bedre til at møde hinanden – med empati og nysgerrighed?

Empatiske og lyttende læger

En nyere undersøgelse lavet af patienter blandt patienter viser, at patienternes største ønske til fremtidens læge er, at lægen skal kunne lytte og være empatisk. Den havde Sundhedsstyrelsen og Det nationale råd ikke set komme – da de i 2013 definerende fremtidens syv lægeroller  – men de havde heller ikke spurgt patienterne, hvilket jo i sig selv er paradoksalt. Heldigvis var der nogle engagerede patienter, der tog sagen i egen hånd og i 2018 lavede en undersøgelse, som nu er resulteret i, at de som de første patienter, har fået trykt en artikel i et medicinsk tidsskrift (!) Patienter ønsker sig et mere holistisk sundhedsvæsen. Basta.

Og viljen er der…..!

Jeg udgiver podcasten Sundhedsvisioner, hvor jeg interviewer mennesker, som går forrest på vejen til fremtidens social- og sundhedsvæsen. Jeg har ét tilbagevendende spørgsmål: Hvad ville den ene ting være, som du i morgen ville ændre, hvis du fik superkræfter og alt kunne lade sig gøre. Mange af mine gæster nævner sammenhæng for og samarbejde med patienterne, som det væsentligste at ændre. Men det er som om, at sundhedsvæsnet sidder på sine hænder og venter på en fremtid med en anden organisering, en ny struktur, en ny sundhedsreform. Jeg siger: Just do it.

 

 

 

 

 

Patienters ønske til fremtidens læge: Det vigtigste er at være empatisk og at kunne kommunikere


No Comments

Uden at spørge patienterne har Sundhedsstyrelsen og Det Nationale Råd formuleret syv lægeroller, som fremtidens læge skal besidde. Men spørger man patienterne, er det primære ønske til fremtidens læge, at denne skal være mere empatisk og bedre til at kommunikere.

Det perspektiv har en gruppe frivillige patienter afdækket og har for første gang også fået publiceret en artikel i et lægevidenskabeligt tidsskrift.

Lægens rolle som kommunikator er den vigtigste for patienterne. Patienter har brug for en læge, de kan kommunikere med. Det lægefaglige bliver opfattet som et must. Vi skal derfor kigge på, hvordan vi får skabt nye rammer for dialogen, så patienten og lægen kan forstå hinanden på nye måder,

siger Dorthe Zinck Iversen, der har stået i spidsen for projektet.  (Kilde: Danske Patienter) Læs mere om projektet her

⭐️ Find #empati ⭐️

Få hjælp til at blive en mere empatisk og kommunikerende læge.

Ring 2628 7065 eller skriv til line@sundhedskommunikation.com

 

Mød Torben Mogensen i Sundhedsvisioner på torsdag 🎧


No Comments

På torsdag kan du møde Torben Mogensen i podcasten Sundhedsvisioner. Han er tidligere vicedirektør på Hvidovre Hospital og har til alle tider været et engageret og nogle gange kontroversielt menneske.

Han øser gavmildt ud af sin store erfaring, som han har fra et langt engagement i det danske sundhedsvæsen. Et engagement, som han ikke har lagt fra sig, nu da han er pensionist. Han har stadig mange jern i ilden og er eksempelvis debattør på ‘P4 debat’ om søndagen, debattør i podcasten Politisk Stuegang (Altinget) og professor i sygehusdrift ved Lanzhou University i Kina.

Bliv klogere – lyt til podcasten på tordag! #torsdagsøreguf

Et skridt ind i nutiden, som længe har været et stort ønske fra patienterne


No Comments

Hvorfor kan man ikke gå til lægen, lige så let som man går i banken? Det spørgsmål har længe været mange danskeres. Derfor er det også prisværdigt, at der nu bliver taget et skridt i den retning.

Så kom den dag, hvor det danske sundhedsvæsen trådte ind i nutiden, selv om hensigten endnu ikke er en realitet og sikkert skal vise sig at have en del knaster på vejen.

Men det er alligevel et skridt på vejen, at det nu er planen at lancere en app ‘Min sundhed’ i 2019. Jeg har netop siddet og logget ind på ‘Lægevejen’ for at bestille Paracetamol, og må bare sige at den brugervenlighed, der ligger på sundhed.dk i den sammenhæng, er nærmest ikke-eksisterende.

Et ligeværdigt møde mellem sundhedsvæsen og patient er essentielt og det skabes langsomt men sikkert.

At kunne møde sin læge via en app er en vej.

At eje sine egne data er en anden.

At højne kommunikationskompetencerne hos de ansatte i sundhedsvæsnet er en tredie vej at gå.

HEP!

Læs om Danske Regioners app ´Min sundhed´ her

Du ringer bare, hvis vi skal tale mere om det: +45 2628 7065.

Robot træner patienten, så er der tid til samtale 🦋


No Comments

Lad os favne fremtidens muligheder og bruge dem som løftestang til at lave et skift til nærhed og ligværdige møder mellem den ansatte i sundhedsvæsnet og patienten.

Robotten her tager sig af træning af en sengeliggende patient, og den sundhedsansatte kan i stedet tale med patienten. Win – win.

Lad os tale om fremtiden som en mulighed i stedet for en trussel. Det kan være dit jobindhold vil ændre sig drastisk i løbet af de næste ganske få år – men hvis du savner tid med patienterne, så er der mange muligheder at få øje på.

Ring 2628 7065 for samtale med Line Gade.

Xiaoyi stiller mere præcise diagnoser end lægen 👩‍⚕️ Nu får du tid til nærvær med patienten


No Comments

Eksperter er generelt enige om, at kunstig intelligens (AI) faktisk er virkelig intelligent – det er på niveau med menneskelig bevidsthed.

Xiaoyi, en AI-drevet robot i Kina, har for nylig taget den kinesiske medicinske lægeeksamen og bestået. Det er første gang en robot gør det. Ikke alene passerede robotten eksamenen, den fik faktisk en score på 456 point, hvilket er 96 point over det antal point, der kræves, for at bestå.

Når fremtiden på den måde udfordrer sundhedsvæsnets ansattes arbejde, vil de medmenneskelige egenskaber blive efterspurgt. Hvis en robot klarer diagnosen, er der pludselig bedre plads til samtalen – den ligeværdige samtale, hvor behandlingen tilrettelægges i tæt samarbejde med patienten.

Skal vi tale nærmere om, hvordan du kan kan blive klar til fremtiden?

Ring 26287065 eller skriv line@sundhedskommunikation.com

 

 

Når patienten selv stiller diagnosen, er lægens vigtigste rolle at lytte og guide 👂🏻


No Comments

Af Camilla Kuhlmann og Line Gade

Vores sundhedsvæsen er i eksplosiv udvikling, og både patienter og sundhedsansatte er allerede nu ombord på rejsen til fremtiden. Fremtiden er ikke noget som kommer, den er noget, som sker allerede nu. Det nu, du er i lige nu, er datid, når du har læst denne linje. Derfor kan vi ikke læne os tilbage og se, hvor det hele bærer hen…..Der er ikke en endestation – fremtiden er konstant.

Jeg er ikke i tvivl om, at de kompetencer, der vil være mere og mere vigtige at besidde som ansat i sundhedsvæsnet, vil være evnen til at være empatisk, lyttende og anerkendende og mestre en ligeværdig dialog med patienter og pårørende. Det er ikke kun noget som patienter og pårørende vil efterspørge men også noget, der vil være med til at ændre sundhedsvæsnet. Jeg vil påstå, at det også er den sundhedsansatte mulighed for at skabe stjernestunder med sin patient, blive gladere for sit arbejde og bruge ressourcerne der, hvor det giver mest mening.

Fremtidens sundhedsvæsen har stort fokus på digitale løsninger og en omfattende inddragelse af borgere. Denne leder i The Economist; Wellcome to doctor you. ‘Du er din fremtidige læge’, er en fremragende gennemgang, af den betydning den teknologiske betydning allerede nu har.

 A fundamental problem with today’s system is that patients lack of knowledge and control. Access to data can bestow both. The Economist, februar 2018

Fremtiden inkluderer en befolkning, som fortsat bliver ældre og lever længere med flere sygdomme og et generelt mere oplyst og veluddannet samfund. Helt centralt i fremtidens sundhedsvæsen bliver den rolle, den enkelte borger kommer til at spille.

Det Nationale Institut for Kommuners og Regioners Analyse og Forskning (KORA) lavede i 2017 en undersøgelse af fem megatrends, der vil have en indflydelse på fremtidens sundhedsvæsen. Et gennemgående tema i rapporten er vigtigheden af den enkelte borgers rolle i udviklingen.

Den klassiske rollefordeling mellem sundhedsfaglig og patient er udfordret

Mange tiltag fremover kommer til at være relateret til forebyggelse af sygdomme, og nutidens fokus på sundhed vil kun blive større og større i takt med, at borgerne bliver mere bevidste om deres helbred.

Allerede nu betragter mange af os vores kroppe som et evigt forbedringsprojekt, og det fokus vil kun blive større fremover. Samtidig vil det blive lettere og lettere selv at holde øje med både kroppens status og udvikling. Rigtig mange har allerede apps og ure, der måler kroppens forskellige værdier, og allerede nu tager patienterne målingerne med til lægen.

Når man i fremtiden i langt højere grad selv måler og monitorerer sit helbred ved hjælp af sensorer, wearables, sociale medier, GPS-sporing og overvågning, vil det medføre, at borgerne på sigt principielt kan varetage opgaver, som sundhedsfaglige forvalter i dag.

Allerede i dag kan man se eksempler i sundhedsvæsnet på, at patienter selv måler deres blodtryk, mens de venter på at komme til i ambulatoriet.

Tjek_dit_blodtryk
På Holbæk Syghus kan patienterne selv tjekke deres blodtryk før samtalen med lægen i ambulatoriet.

Teknologien vil have stor betydning for fremtidens sundhedsvæsen.

Udviklingen inden for applikationer gør det muligt for patienter – langt hen af vejen –  at diagnosticere sig selv, diskutere symptomer med andre patienter, holde statistikker, mm. Nogle eksempler på denne slags app er WebMD, Medscape og Your.MD.

Yderligere lancerede Sundhedsministeriet, Danske Regioner og KL i januar 2018 en ny digital strategi bestående af 27 initiativer, som skal optimere sundhedsvæsenet på forskellige områder. Et af disse initiativer er appen ”Lægen i lommen”, som giver borgere mulighed for at kontakte deres læge, tjekke henvisninger, tidsbestilling, mm.

Statistikker viser, at danskerne er spritklar til at anvende digitale løsninger inden for sundhed og pleje – også blandt de ældre danskere.

🎧Lyt til podcasten med den førende fremtidsforsker Anne Skare

Kontakt Sundhedskommunikation på tlf. +45 2628 7065

  

Pressemeddelelse: Podcasten Sundhedsvisioner er i luften! 🎧


No Comments

Få indsigter, du kan bruge til dit arbejde – helt gratis! Sundhedskommunikation er nedkommet med en ny baby 👶🏻

Sundhedsvisioner – en podcast med fokus på fremtidens social- og sundhedsvæsen

Podcasten Sundhedsvisioner har til formål at indfange og videregive viden, der kan være med til at styrke og udvikle social- og sundhedsvæsenet.

Sundhedskommunikation.com lancerer i dag podcasten Sundhedsvisioner. Podcasten tager udgangspunkt i interviews med engagerede og initiativrige nøglepersoner inden for social- og sundhedsvæsenet og med det formål at skabe en platform, som er let tilgængelig og med en høj anvendelighed.

Som lytter får man et indblik i projekter og initiativer, som har brugerne i fokus. Man bliver præsenteret for erfaringer og arbejdsmetoder på tværs af sektorer, som kan være værdifulde i arbejdet med at udvikle og skabe et endnu stærkere social- og sundhedsvæsen.

”Jeg oplever, at der er alt for mange erfaringer, der går tabt. Ofte er det, fordi der er ikke tid til at undersøge, om der allerede ligger erfaringer, som man kan bruge, når man skal i gang med nye initiativer. Vi opnår mest, når vi står på skuldrene af hinanden,” siger Line Gade, initiativtager og vært på podcasten.

Med tiltaget skabes en platform, som skal fremme vidensdelingen inden for social- og sundhedssektoren, så de forskellige faggrupper kan få gavn af de kompetencer og vidensgrundlag, som allerede findes. Netop vidensdeling på tværs af sektorer er en del af den nye strategi for digital sundhed, som sundhedsvæsenet præsenterede i januar 2018. En podcast som Sundhedsvisioner giver et bud på et formidlingsværktøj, som er relevant og som kan række langt.

 Engagerede og passionerede mennesker fortæller

I podcasten møder lytteren personer, som går forrest på vejen mod fremtidens social- og sundhedsvæsen – personer, som har noget på hjertet. Du kan eksempelvis høre leder af Sundhedsteam, København, gadelægen Henrik Thiesen, fortælle om hans arbejde på gaden blandt hjemløse, misbrugere og psykisk syge. Du kan høre direktøren for Medicoindustrien, Peter Huntley, fortælle om visionerne for Life Science virksomheder i Danmark, og du kan høre centerdirektør for Hjertecentret, Niels Würgler Hansen, fortælle om hans arbejde med værdibaseret ledelse på Hjerteafdelingen på Rigshospitalet. Du får også lejlighed til at lytte til et interview med ansvarshavende chefredaktør for Dagens Medicin, Nicolai Döllner, om lægers forhold til pressen og kommunikation og med fremtidsforsker Anne Skare Nielsen om fremtidens sundhedsvæsen.

Line Gade som vært

Bag podcasten er Line Gade, som er stifter af Sundhedskommunikation.com, som er et kommunikationsbureau for sundhedsvæsenet og dets interessenter. Line har mere end 10 års erfaring med forandrings- kommunikations- og forbedringsarbejde i sundhedsvæsenet.

”Med Sundhedsvisioner podcasten giver jeg lytteren en mulighed for at møde nogle seje mennesker, som ønsker at videregive deres viden og erfaringer for at bidrage til et stærkere, mere sammenhængende sundhedsvæsen. Det er top-frustrerende at så mange projekter og initiativer ikke lærer af hinanden. Det er spild af ressourcer. Hvis ’den dybe tallerken’ er opfundet i Holstebro, kan man lige så godt spise af den i Slagelse.”

Podcasten udkommer hver torsdag. Abonnér via ikonerne til højre, eller lyt her.

For yderligere information kontakt:

Line Gade, info@sundhedskommunikation.com, +45 26 28 70 65

👓 Fremtiden bringer patienter, der diagnosticerer sig selv. Er du klar?


No Comments

Er du klar til patienter, der diagnosticerer sig selv med den samme app som dig selv? Hvordan møder du i det hele taget patienterne? Er du nysgerrig og spørgende? Er du lyttende og anerkendende?

Kunden har altid ret – Det er et serviceudsagn alle kender. Men, hvordan forholder det sig med det i sundhedsvæsenet?

Evnen til at være nysgerrig, empatisk og anerkendende vil være højtskattede kompetencer i fremtidens sundhedsvæsen.

I fremtiden vil patienter i høj grad kunne hjælpe dig i dit arbejde, hvis du ellers er klar til at tage godt imod. Anerkendelsen af, at patienter kan bidrage til den kliniske behandling, vil kræve nye kompetencer hos sundhedsansatte. Kvaliteten af det kliniske arbejde kan blive højere – hvis den sundhedsansatte forstår at bruge patientens input klogt.

Lægens kliniske ekspert-indsigt vil stadig være altafgørende, men måske ser patienten en diagnose, som lægen ikke havde i sigte, netop fordi patienten er ‘ekspert’ i sig selv. Der kan være nuancer, som patienten kan genkende, og som lægen ikke har øje for. Patienten ser nemlig hele sig selv – mens en subspecialiseret læge vil have en tendens til at se en diagnose på ben.

🗣Foredrag om fremtidens sundhedsvæsen

👉🏻Lær at blive bedre til at lytte, spørge nysgerrigt og være anerkendende

👥 Få systemisk coaching