Er du klar til patienter, der diagnosticerer sig selv med den samme app som dig selv? Hvordan møder du i det hele taget patienterne? Er du nysgerrig og spørgende? Er du lyttende og anerkendende?
Kunden har altid ret – Det er et serviceudsagn alle kender. Men, hvordan forholder det sig med det i sundhedsvæsenet?
Evnen til at være nysgerrig, empatisk og anerkendende vil være højtskattede kompetencer i fremtidens sundhedsvæsen.
I fremtiden vil patienter i høj grad kunne hjælpe dig i dit arbejde, hvis du ellers er klar til at tage godt imod. Anerkendelsen af, at patienter kan bidrage til den kliniske behandling, vil kræve nye kompetencer hos sundhedsansatte. Kvaliteten af det kliniske arbejde kan blive højere – hvis den sundhedsansatte forstår at bruge patientens input klogt.
Lægens kliniske ekspert-indsigt vil stadig være altafgørende, men måske ser patienten en diagnose, som lægen ikke havde i sigte, netop fordi patienten er ‘ekspert’ i sig selv. Der kan være nuancer, som patienten kan genkende, og som lægen ikke har øje for. Patienten ser nemlig hele sig selv – mens en subspecialiseret læge vil have en tendens til at se en diagnose på ben.
🗣Foredrag om fremtidens sundhedsvæsen
👉🏻Lær at blive bedre til at lytte, spørge nysgerrigt og være anerkendende
