Patienters oplevelser skal være omdrejningspunktet for ledelse i sundhedsvæsenet og personalet skal selv finde frem til de forbedringer, som de synes er de rigtige. Det skaber motivation. Når ledere taler om nedskæringer og økonomi, er det den sikre vej til demotiverede medarbejdere. Økonomi er i det hele taget noget, som ledere bør løse selv, uden at tale med medarbejderne om det.

Det mener Mads Koch, som efter en karriere som både lægelig leder, formand for Lægeforeningen og sygehusdirektør på Sygehus Lillebælt, nu har taget springet til en tilværelse som konsulent i eget firma 

Du kan forvente at høre rigtig meget om, hvordan og hvorfor man kan og bør lede med udgangspunkt i det, patienter oplever. Og så svarer Mads naturligvis også på spørgsmålet om, hvad han ville ændre, hvis han fik superkræfter!