Patientsikkerhed

Vi ændrer adfærd og bliver klogere i Corona-tid


No Comments

Coronavirus har indflydelse på vores hverdag i en grad, som jeg ikke havde fantasi til forestille mig.

Se dagens nyhedsbrev 👆🏻 

Hvis du også vil modtage mit nyhedsbrev, kan du skrive dig op via pop up her på siden eller på linket her. Tryk.

Udvikling og forandring

Ofte taler vi om, hvad der skal til for at mennesker ændrer adfærd. Og at rejste pegefingre og frygt ikke er midlet til at opnå forandringer.

Men frygten, for at blive alvorligt syg og ikke at kunne få optimal behandling, overskygger alt og tvinger os til at ændre adfærd. Vi stopper op. Vi tænker os om. Vi ser nye veje. Vi overvejer det, som vi i dag ser som ‘sådan gør vi da altid’.

Potentialet

Vi overvejer, om vi kan holde virtuelle møder. Og vi gør det.

Vi møder senere på arbejdet, for at sprede os i den offentlige trafik. Og mødetid bliver individuelt bedre tilpasset.

Vi opdager, at undervisning og samtaler, kan ske via skærme. Vi opdager, at det kan godt lade sig gøre!

Og alt det erfarer vi lige nu af nød. Men når Coronavirus ikke længere er en trussel, så kan den erfaring føre til udvikling og forandring. For nu har vi oplevet, at det kan lade sig gøre og tanke er blevet til virkelighed.

Klogere

På den positive side lærer rigtig mange værdien af god håndhygiejne. Og helt konkret, hvordan man gør. Især os, der er almindelige danskere, for personalet i social- og sundhedssektor ved det godt.

Men også blandt de, som arbejder med borgere og patienter i sundhedssektoren, bliver det sikkert bedre, for selvom alle ved det, er det ikke altid håndhygiejnen er optimal blandt sundhedsprofessionelle. Dårlig håndhygiejne har i årevis været et indsatsområde, fordi det fører til unødige infektioner for patienterne og færre unødige dødsfald.

Hvis du er sundhedsprofessionel vil patienter og borgeres angst stille nye krav til dine kommunikative kompetencer, og du oplever måske, at du faktisk bliver bedre til at kommunikere, fordi du pludselig befinder dig i en ny situation og ikke kan gøre ‘som du plejer’. Du finder nye måder at forklare på. Viser film. Bruger illustrationer og metaforer.

Myndighederne gør det faktisk ret godt i øjeblikket. Særligt nedenstående illustration af, hvorfor vi skal forsinke smitte, filmen med sundhedsministerens gode råd og den allestedsnærværende blændende kommunikatør Søren Brostrøm fra Sundhedsstyrelsen, som er eminent til at optræde i medierne og formidle viden om #coronavirus, er gode eksempler

Illustration

kurve corona

Film

Dygtig kommunikatør Søren Brostrøm

Skærmbillede 2020-03-11 kl. 14.23.30

Nu har jeg tid til dig

Som moderator, foredragsholder og kommunikationsrådgiver oplever jeg i øjeblikket at have stilstand i min butik på flere områder, fordi vi alle ‘holder vejret’, og fordi arrangementer aflyses.

Men så bliver der tid til andre ting. 

Måske er det nu, I skal have opdateret hjemmesiden eller have produceret andre former for tekster.

Måske trænger en medarbejder til coaching.

Eller I trænger til at få udviklet kompetencer. Det kan være I at kommunikere optimalt via en skærm eller via medier i det hele taget.

Under alle omstændigheder, så har jeg i øjeblikket tid i kalenderen. Så præsentér mig for en udfordring og lad os finde frem til en løsning.

Ring +45 26287065 eller skriv til line@sundhedskommunikation.com

#25: Måske har vi ikke helt ramt plet med vores sundhedstilbud. Interview med Jonas Egebart, Danmarks (nok) yngste vicehospitalsdirektør


No Comments

Jonas Egebart er nok den yngste hospitalsvicedirektør i Danmark. Han er blot 40 år og har allerede haft en imponerende karriere i sundhedsvæsenet. Han arbejdede i flere år med patientsikkerhed, har været leder i Region Hovedstadens IT afdeling og har også været et smut til Bornholm, hvor han også var vicedirektør. Han er optaget af at arbejde for at forbedre sundhedsvæsnet. Han har i mange år arbejdet med, hvordan sundhedsvæsenet kan blive bedre til at inddrage patienter.

Måske har vi ikke helt ramt plet med vores sundhedstilbud, der er noget som tyder på, at nogle patienter ønsker noget andet, end det som sundhedsvæsnet faktisk tilbyder dem, siger Jonas Egebart i dagens podcast.

Jonas Egebart mener, at værktøjet ‘Shared decision making’, eller fælles beslutningstagning, kan gøre samarbejdet med patienter lettere og sikre, at den behandling, som vælges, er den rette.

I øjeblikket har han et særligt fokus på det akutte område, som i disse år gennemgår store forandringer i hospitalsvæsenet. Flere steder i landet har man indført fælles akutmodtagelser, som skal sørge for, at flere patienter hurtigt bliver undersøgt, og at der hurtigt kan lægges en plan for patienten. Jonas Egebart vil gerne have flere erfarne læger til at være der, hvor man tager i mod patienterne i stedet for sådan, som det er nu, hvor det er de yngre læger, som typisk tager imod i akutmodtagelsen.

Skal du også have produceret en podcast, have hjælp til at blive mere synlig i medierne, mere klar i spyttet, eller have hjælp til at lave den event, andre husker?

Se her

I 2018 lavede VIVE en kortlægning af status på området. På baggrund af kortlægningen fremhæver VIVE en række pejlemærker, som akutmodtagelserne skal have fokus på i fremtiden. De er:

  • Der skal være en bred repræsentation af specialer og speciallæger i akutmodtagelserne
  • Samarbejde og arbejdsdeling mellem kommuner, den præ-hospitale indsats og akutmodtagelserne skal styrkes
  • Der skal fortsat være fokus på at udvikle kvaliteten i de akutte patientforløb
  • Der skal tages særlig hånd om akutte, psykiatriske patienter.

Nordsjællands Hospital vil på et tidspunkt blive nedlagt og blive en del af Nyt Hospital Nordsjælland, som er et af de supersygehuse, der står klar i 2025. Det nye hospital kommer til at være hospital for flere end 325.000 borgere og der er bevilliget 4,4 mia. kr. til opførelsen.

Nyt_Hospital_Hilleroed
Nyt Hospital Nordsjælland er et af de supersygehuse, der står klar i 2025. Det nye hospital kommer til at være hospital for flere end 325.000 borgere og der er bevilliget 4,4 mia. kr. til opførelsen.

#23 Tag imod udfordringer og ha’ fokus på det som virker – interview med Inge Kristensen, Dansk Selskab for Patientsikkerhed


No Comments

Inge Kristensen er direktør i Dansk Selskab for Patientsikkerhed og i denne podcast har Line Gade talt med hende om patientsikkerheden i det social- og sundhedsvæsen, som udvikler sig med lynets hast.

– Jeg synes ikke, at vi gør det så godt, som vi kan. 2 + 2 giver ikke 4 og slet ikke 5. Vi får ikke brugt summen af alle de gode menneskers kunnen og potentiale, som arbejder i væsenerne. Det kan vi blive bedre til, mener Inge Kristensen.

Fokus på det gode 

Der er ingen, som går på arbejde for at gøre det skidt, men det sker, at de ansatte bliver vildledt af internt ufrugtbart fokus på alt det, som går dårligt, og det kan medføre, at de ikke får gjort det, som er bedst for borgere og patienterne. Samtidig er der masser af lavthængende frugter at høste, ved at lytte mere til det, som patienter/pårørende/borgere fortæller.
Vi skal lære af de ting, som går godt og skifte noget af det fokus, mener Inge Kristensen. 

Kvaliteten af pleje i hjemmet

Nogle opgaver skifter i disse år hænder i Social- og Sundhedsvæsenet. Det kan være udfordrende, men det kan også være en gave. Ved udfordringer opstår der også muligheder, og hvis patienternes oplevelser dermed får mere fokus, er det måske ikke så skidt.
Flere opgaver rykker til hjemmet. Og der er ikke i samme grad fokus på patientens sikkerhed. Institute for Healthcare Improvements har undersøgt og kortlagt, hvad der sker og hvad der skal til. De har udgivet hvidbogen No Place Like Home: Advancing the Safety of Care in the Home. Du kan læse om den her

Det er Sundhedskommunikation.com, der udgiver denne podcast. Se mere om podcasten og Line Gade, der er ekspert i kommunikation til, fra og om sundhedssystemerne, på linket.

Mød Torben Mogensen i Sundhedsvisioner på torsdag 🎧


No Comments

På torsdag kan du møde Torben Mogensen i podcasten Sundhedsvisioner. Han er tidligere vicedirektør på Hvidovre Hospital og har til alle tider været et engageret og nogle gange kontroversielt menneske.

Han øser gavmildt ud af sin store erfaring, som han har fra et langt engagement i det danske sundhedsvæsen. Et engagement, som han ikke har lagt fra sig, nu da han er pensionist. Han har stadig mange jern i ilden og er eksempelvis debattør på ‘P4 debat’ om søndagen, debattør i podcasten Politisk Stuegang (Altinget) og professor i sygehusdrift ved Lanzhou University i Kina.

Bliv klogere – lyt til podcasten på tordag! #torsdagsøreguf

Dialogpakke: Sammen kan vi blive endnu bedre 💙


1 Comment

Det, man kan lære af at lytte til patienter, er omdrejningspunktet i dette nye materiale til ansatte i Region H.

Se filmen👆🏻

“En dialogpakke, som understøtter sundhedsansatte til at sætte fokus på den værdi patienter og pårørendes viden bidrager med”. Det var opgaven Region H stillede Sundhedskommunikation, og som nu er resulteret i en animationsfilm, der sætter scenen og dialogkort, som skal hjælpe og inspirere personalet til at få talt om værdien af patienter og pårørendes viden. Det er Sundhedskommunikation, der i samarbejde med Region Hovedstaden har udviklet idé, manuskript til filmen og dialogkortene, og det er animationsvideo.dk, der har animeret filmen.

👉🏻 Se et andet eksempel på forandringskommunikaton: En god henvisning til billeddiagnostik

Dialogkortene skal hjælpe personalet med at tale om den værdi, patienter og pårørendes viden kan bidrage med. Ansatte i Region Hovedstaden kan finde pakken på intranettet.

Se alle dialogkort som printklar PDF 👇🏻

Dialogkort til Sammen kan vi blive endnu bedre_sundhedskommunikation
Patienter og pårørendes viden kan være med til at skabe bedre kvalitet. Sammen kan vi blive endnu bedre!

Har du brug for hjælp til forandringskommunikation? Ring +45 2628 7065 eller skriv til line@sundhedskommunikation.com

#14: 🎧 Alle borgere i Danmark har ansvar for at hjælpe med at forbedre sundhedsvæsnet


No Comments

Han har oplevet det, som alle forældre frygter. Hans yngste søn Hans døde af meningitis nytårsdag 2017 på grund af en række fejl fra sundhedsvæsnets side. Det har ikke gjort ham bitter – i stedet hjælper han sundhedsvæsnet med at forbedre sig. For at få en mening med sin søns død, vier han nu al sin fritid til at hjælpe sundhedsvæsnet med at forbedre patientsikkerheden.

Podcasten er Sundhedskommunikations gave til dig 🎁

Vi lever af, at løse opgaver fra dig

Se, hvad vi kan hjælpe  dig med

Ivar mener, at for at forbedre patientsikkerheden, skal der arbejdes grundigt med tillid i sundhedsvæsenet. Og så mener han, at der bør være et uafhængigt patientsikkerhedsorgan, der kan arbejde med på samme måde som en havarikommission gør det, når noget går galt i flyvevæsenet. Men mest af alt ønsker han, at de fejl der førte til hans søns død, aldrig var sket.

👉🏻Se mere om foreningen Bekæmp Meningitis

🤞🏻Se Ivars hjemmeside

🗣Se mere om vært Line Gade

🤑 Støt Sundhedsvisioner ved at donere et beløb via 10’er

#12 Sundhedsvisioner: Betragt din patient som en kunde


1 Comment

I denne episode af Sundhedvisioner skal du møde Mogens, der er pårørende til Judith, som har mange sygdomme. Judith har været syg igennem mange år og tager meget medicin og er i dialyse tre gange om ugen, fordi hun igen nyrer har. Mogens og Judith har mange gode og mange mindre heldige erfaringer at dele ud af, og så er de svært glade for den udskældte Sundhedsplatform.

Mogens og Judith støtter det danske program Medicin uden skadehvor målet er at reducere antallet af alvorlige skader som følge af lægemiddelbrug. Programmet bakker op om det globale WHO-initiativ Medication Without Harm. Programmet udføres i et samarbejde mellem en lang række myndigheder og organisationer. Det er Styrelsen for Patientsikkerhed og Dansk Selskab for Patientsikkerhed, der koordinerer indsatsen.

Mogens savner, at der er en i sundhedsvæsenet, der er hovedansvarlig for Judith. Lige nu er han den, der har det bedste overblik, og han synes, det er et stort ansvar at have. Mogens synes også, der burde være mere kommunikationsundervisning til lægerne. Han mener, at de ansatte i sundhedsvæsnet så ville blive bedre til at se situationen fra kundens – eller patientens perspektiv.

Vi kan altid gøre det bedre! Få inspiration fra en pårørende – lyt til Mogens 🎧


No Comments

Sundhedsvisioners vært Line Gade har mødt Mogens og Judith, der er henholdsvis pårørende og patient. Det er Mogens, der fører ordet, når du på torsdag den. 21 juni kan høre hans gode råd og erfaringer med at hjælpe Judith, der har mange sygdomme, godt igennem hendes mange besøg og behandlinger i sundhedsvæsnet.

Judith tager meget medicin, og Mogens er med på sidelinjen. Judith har været igennem et mangeårigt sygdomsforløb. Hun har dårligt hjerte, en kronisk tarmsygdom, og hun er i dialyse tre gange om ugen, da hun har fået fjernet begge nyrer.

Mogens og Judith støtter det danske program Medicin uden skadehvor målet er at reducere antallet af alvorlige skader som følge af lægemiddelbrug. Programmet bakker op om det globale WHO-initiativ Medication Without Harm. Programmet udføres i et samarbejde mellem en lang række myndigheder og organisationer. Det er Styrelsen for Patientsikkerhed og Dansk Selskab for Patientsikkerhed, der koordinerer indsatsen.

Fremtiden er en buket af muligheder, der skal sættes i vand og blomstre


No Comments

Fremtiden for sundhedsvæsenet bringer en buket af muligheder. Lad os sætte buketten i vand og få den til at blomstre.  Lad os favne fremtiden, gøre det komplekse enkelt og skabe et sundhedsvæsen, der boltrer sig i mulighederne og omsætter dem til et proaktivt, agilt væsen med patientsikkerheden i top.

Det nye er muligheder

Big data, der kan bruges til at være proaktiv, apps, der kan gøre patienter og læger til samarbejdspartnere, personlig medicin, der forhindrer unødige behandlinger, robotter, der kan hjælpe handicappede til at blive selvhjulpne, patienter, der ved mere og kan mere, patienter, der er gamle og har mange sygdomme og som tvinger sundhedsvæsenet til at være sammenhængende, sundhedspersonale, som er guidende, viden, der er tilgænglig over alt osv. osv. Det er muligheder, som kan gribes og omsættes til positive forandringer.

Sammen udvikler vi sundhedsvæsnet

  • Sundhedskommunikation ser ud i fremtiden og peger på tendenser.
  • Sundhedskommunikation søger løsninger på udfordringer og deler viden.
  • Sundhedskommunikation hjælper med at skabe forandringer og forbedringer.
  • Sundhedskommunikation får dig ud over rampen.

Mennesker i den hvide verden – er mennesker


No Comments

Noget af det, som altid har optaget mig, er sundhedsvæsenets enorme kulisse og dens tilhørende scene. Alt det som foregår på et hospital, et plejehjem, et behandlingshjem…

På scenen, foran kulissen, bliver mennesker raske, syge, dør, elsker, lever…..

Men liv bliver ikke bare levet på scenen af ‘gæsterne’ i sundhedsvæsenet. I kulissen er alle de, som arbejder der, lever et liv, bliver syge, elsker, er bange, er glade. Mennesker, der går på arbejde med trangen til at gøre noget særligt for andre mennesker. Det er ikke altid let. Det kan være meget svært. De kan begå fejl. De kan give den forkerte medicin. De kan operere den forkerte arm. De kan komme til at sige noget ‘forkert’. De kan føle sig som dippedutter på et samlebånd. De er mennesker, der arbejder i et stift system.

Strukturer, systemer og omstændigheder, kan spænde ben for deres autencitet og deres arbejdsglæde. De kan glemme, hvorfor de valgte at arbejde som sundhedsprofessionel.

Denne film giver et smukt billede af alt det, som sundhedsvæsenet består af. 💙

🎬 Se denne vidunderlige film, der så fint viser det hele: Empathy

Patient i seng_sundhedskommunikation_LineGade
Sundhedskommunikations Line Gades far, der her er indlagt.