#sundhedsvæsen

#LytTilLotte på torsdag


No Comments

Torsdag den 6/9 kan du møde Liselotte Højgaard, der i 2017 fik udgivet bogen ‘Sådan får vi verdens bedste sundhedsvæsen’.

Forskeren, professoren, klinikchefen, forfatteren, har noget på hjerte, men da hun fik opfordringen til at skrive bogen, måtte hun lige tænke sig om, inden hun sagde ja. Det er sin sag at kritisere det system, som man selv er en del af. Men som hun siger: Det er den som gør det, som gør det! Og så tilføjer hun med et blink i øjet:….og man får godt nok nogle tæsk for det.

Lyt på din yndlingspodcast app eller find episoden her på sundhedskommunikation.com fra torsdag morgen.

#3 Sundhedsvisioner er udkommet: Ansvarshavende chefredaktør på Dagens Medicin, Nicolai Döllner, ønsker sig mindre rockwool og mere kommunikation uden akademiske forbehold.


No Comments

I denne episode af Sundhedsvisioner skal du møde Nicolai Döllner, der er ansvarshavende chefredaktør på Dagens Medicin.

Chefredaktøren er naturligvis kritisk over for sundhedsvæsenet og leverer her en kærlig revsen af både system og væsenets evne til at kommunikere – men han leverer også gode råd og betragtninger, som du kan tage med dig. Hør også, hvorfor Nicolai Döllnerer er så fascineret af sundhedsstoffet og hvorfor læger skal udfordres.

Den største sag i 20 år

Styrelsen for Patientsikkerhed har været på manges læber i sundhedsvæsenet i den seneste tid, og Nicolai Döllner mener, det er den største sag i de 20 år, han har været i gamet. Også HPV-sagen kommer på banen som et eksempel på, at sundhedsvæsenet har svært ved at møde danskerne i øjenhøjde. Chefredaktøren synes, lægerne skal give slip på de akademiske forbehold og komme danskerne i møde med kommunikation, som de kan forstå, og ikke rynke på næsen af populistisk formidling.

Kommunikationsfolk isolerer lægerne med rockwool

Sundhedsvæsenet har ansat mange kommunikationsfolk, men det ser chefredaktøren ikke som løsningen på at få sundhedsansatte til at kommunikere bedre – tværtimod oplever han, at der er kommet rockwool mellem pressen og sundhedsvæsenet, fordi kommunikationsfolkene primært betjener afsenderen og ikke altid er skarpe til at se, hvad der er væsentligt for modtageren. Han mener, man bør give fri adgang for pressen til at kontakte de ansatte på hospitalerne. Den direkte kontakt, der ikke går via et teflon-mellemled, er der, hvor der er let adgang, og kommunikationen bliver renest.

Væk med de akademiske forbehold

Chefredaktøren oplever, at læger ikke bryder sig om at kommunikere i følelser og synes det er svært at se, hvordan man kan hjælpe dem til at gøre det. Læger kan bedst lide at kommunikere til andre læger eller intellektuelle. Men, som han påpeger, er det jo med følelser, man rammer den brede befolkning. Sagen om HPV-kampagnen er et godt eksempel på, at danskerne har flyttet sig til et sted, som sundhedsvæsenet ikke har haft øje for. Det bør sundhedsvæsenet blive meget mere bevidste om. Da Calmette-vaccinen i sin tid blev lanceret, var der ikke nogen, der stillede spørgsmål ved den, men det har ændret sig. Danskerne gør ikke længere bare, som der bliver sagt, men forholder sig kritisk og undersøger eksempelvis, hvad bivirkningerne ved en behandling er.

Chefredaktør, der vrider sig

Journalister skal jo også mærke, hvordan det kan blive lidt ubehageligt at blive interviewet, og derfor skal du til sidst høre Nicolai Döllner komme på glatis – når værten Line Gade udfordrer ham til at fortælle om sig selv som privat person.

Bridrag, anmeld og følg med

Podcasten Sundhedsvisioner udgives af Sundhedskommunikation.com – Kommunikationsbureau for sundhedsvæsnet og dets interessenter. Det er Line Gade, der er vært. Line Gade er også ejer og rådgiver i Sundhedskommunikation.

Mød Sundhedsvisioner på facebook.com/sundhedsvisioner. Mød Sundhedskommunikation på facebook.com/sundhedskommunikation og sundhedskommunikation.com Du er altid velkommen til at bidrage med debat og mening, og du er også velkommen til at anmelde podcasten.

Pressemeddelelse: Podcasten Sundhedsvisioner er i luften! 🎧


No Comments

Få indsigter, du kan bruge til dit arbejde – helt gratis! Sundhedskommunikation er nedkommet med en ny baby 👶🏻

Sundhedsvisioner – en podcast med fokus på fremtidens social- og sundhedsvæsen

Podcasten Sundhedsvisioner har til formål at indfange og videregive viden, der kan være med til at styrke og udvikle social- og sundhedsvæsenet.

Sundhedskommunikation.com lancerer i dag podcasten Sundhedsvisioner. Podcasten tager udgangspunkt i interviews med engagerede og initiativrige nøglepersoner inden for social- og sundhedsvæsenet og med det formål at skabe en platform, som er let tilgængelig og med en høj anvendelighed.

Som lytter får man et indblik i projekter og initiativer, som har brugerne i fokus. Man bliver præsenteret for erfaringer og arbejdsmetoder på tværs af sektorer, som kan være værdifulde i arbejdet med at udvikle og skabe et endnu stærkere social- og sundhedsvæsen.

”Jeg oplever, at der er alt for mange erfaringer, der går tabt. Ofte er det, fordi der er ikke tid til at undersøge, om der allerede ligger erfaringer, som man kan bruge, når man skal i gang med nye initiativer. Vi opnår mest, når vi står på skuldrene af hinanden,” siger Line Gade, initiativtager og vært på podcasten.

Med tiltaget skabes en platform, som skal fremme vidensdelingen inden for social- og sundhedssektoren, så de forskellige faggrupper kan få gavn af de kompetencer og vidensgrundlag, som allerede findes. Netop vidensdeling på tværs af sektorer er en del af den nye strategi for digital sundhed, som sundhedsvæsenet præsenterede i januar 2018. En podcast som Sundhedsvisioner giver et bud på et formidlingsværktøj, som er relevant og som kan række langt.

 Engagerede og passionerede mennesker fortæller

I podcasten møder lytteren personer, som går forrest på vejen mod fremtidens social- og sundhedsvæsen – personer, som har noget på hjertet. Du kan eksempelvis høre leder af Sundhedsteam, København, gadelægen Henrik Thiesen, fortælle om hans arbejde på gaden blandt hjemløse, misbrugere og psykisk syge. Du kan høre direktøren for Medicoindustrien, Peter Huntley, fortælle om visionerne for Life Science virksomheder i Danmark, og du kan høre centerdirektør for Hjertecentret, Niels Würgler Hansen, fortælle om hans arbejde med værdibaseret ledelse på Hjerteafdelingen på Rigshospitalet. Du får også lejlighed til at lytte til et interview med ansvarshavende chefredaktør for Dagens Medicin, Nicolai Döllner, om lægers forhold til pressen og kommunikation og med fremtidsforsker Anne Skare Nielsen om fremtidens sundhedsvæsen.

Line Gade som vært

Bag podcasten er Line Gade, som er stifter af Sundhedskommunikation.com, som er et kommunikationsbureau for sundhedsvæsenet og dets interessenter. Line har mere end 10 års erfaring med forandrings- kommunikations- og forbedringsarbejde i sundhedsvæsenet.

”Med Sundhedsvisioner podcasten giver jeg lytteren en mulighed for at møde nogle seje mennesker, som ønsker at videregive deres viden og erfaringer for at bidrage til et stærkere, mere sammenhængende sundhedsvæsen. Det er top-frustrerende at så mange projekter og initiativer ikke lærer af hinanden. Det er spild af ressourcer. Hvis ’den dybe tallerken’ er opfundet i Holstebro, kan man lige så godt spise af den i Slagelse.”

Podcasten udkommer hver torsdag. Abonnér via ikonerne til højre, eller lyt her.

For yderligere information kontakt:

Line Gade, info@sundhedskommunikation.com, +45 26 28 70 65

Fremtiden er en buket af muligheder, der skal sættes i vand og blomstre


No Comments

Fremtiden for sundhedsvæsenet bringer en buket af muligheder. Lad os sætte buketten i vand og få den til at blomstre.  Lad os favne fremtiden, gøre det komplekse enkelt og skabe et sundhedsvæsen, der boltrer sig i mulighederne og omsætter dem til et proaktivt, agilt væsen med patientsikkerheden i top.

Det nye er muligheder

Big data, der kan bruges til at være proaktiv, apps, der kan gøre patienter og læger til samarbejdspartnere, personlig medicin, der forhindrer unødige behandlinger, robotter, der kan hjælpe handicappede til at blive selvhjulpne, patienter, der ved mere og kan mere, patienter, der er gamle og har mange sygdomme og som tvinger sundhedsvæsenet til at være sammenhængende, sundhedspersonale, som er guidende, viden, der er tilgænglig over alt osv. osv. Det er muligheder, som kan gribes og omsættes til positive forandringer.

Sammen udvikler vi sundhedsvæsnet

  • Sundhedskommunikation ser ud i fremtiden og peger på tendenser.
  • Sundhedskommunikation søger løsninger på udfordringer og deler viden.
  • Sundhedskommunikation hjælper med at skabe forandringer og forbedringer.
  • Sundhedskommunikation får dig ud over rampen.

👓 Fremtiden bringer patienter, der diagnosticerer sig selv. Er du klar?


No Comments

Er du klar til patienter, der diagnosticerer sig selv med den samme app som dig selv? Hvordan møder du i det hele taget patienterne? Er du nysgerrig og spørgende? Er du lyttende og anerkendende?

Kunden har altid ret – Det er et serviceudsagn alle kender. Men, hvordan forholder det sig med det i sundhedsvæsenet?

Evnen til at være nysgerrig, empatisk og anerkendende vil være højtskattede kompetencer i fremtidens sundhedsvæsen.

I fremtiden vil patienter i høj grad kunne hjælpe dig i dit arbejde, hvis du ellers er klar til at tage godt imod. Anerkendelsen af, at patienter kan bidrage til den kliniske behandling, vil kræve nye kompetencer hos sundhedsansatte. Kvaliteten af det kliniske arbejde kan blive højere – hvis den sundhedsansatte forstår at bruge patientens input klogt.

Lægens kliniske ekspert-indsigt vil stadig være altafgørende, men måske ser patienten en diagnose, som lægen ikke havde i sigte, netop fordi patienten er ‘ekspert’ i sig selv. Der kan være nuancer, som patienten kan genkende, og som lægen ikke har øje for. Patienten ser nemlig hele sig selv – mens en subspecialiseret læge vil have en tendens til at se en diagnose på ben.

🗣Foredrag om fremtidens sundhedsvæsen

👉🏻Lær at blive bedre til at lytte, spørge nysgerrigt og være anerkendende

👥 Få systemisk coaching

 

 

 

 

 

“Når man har med syge mennesker at gøre, er det vigtigt, at alle i teamet er enige”


No Comments

Kommentar til et teamcoaching forløb på et hospital i Region Hovedstaden:

”Jeg mener, at teamarbejde er meget vigtigt, specielt i sundhedssektoren hvor vi har med på mange måder svage patienter og familier at gøre. Det er af største vigtighed, at vi siger de samme ting til patienterne og har de samme mål. Samtidig er det vigtigt at udstråle enighed. Når man har med syge mennesker at gøre, er det også vigtigt, at vi i teamet kan støtte hinanden i svære situationer. Det er vigtigt at holde sig for øje, at et team ikke skal bestå af personer med samme kompetencer, tværtimod er diversiteten vigtig.” Ledende overlæge på hospital.

På det ambulatorium arbejdede en række fagligheder sammen. I teamet var der stor udskiftning af medarbejdere, og der havde været et par højspændte situationer, hvor temperamenter var eksploderet. Mangel på tillid og indsigt i hinandens kompetencer gjorde, at kollegaerne ikke sparrede fagligt med hinanden, eller på anden måde havde en velfungerende feedback kultur.

Haltende arbejdsmiljø giver dårligere kvalitet for patienten

Man ser det ofte i sundhedsvæsenet. Mange fagligheder er samlet i fx et ambulatorium og skal arbejde sammen. Her kan være bioteknikere, læger, sygeplejersker, psykologer, diætister, socialrådgiver og ledere, der dagligt skal tage sig af de mange patienter. Der er travlt, og der er mange daglige udfordringer. Alle brænder for deres arbejde og har høj faglig standard. Men man kender ikke hinanden så godt og har ikke indsigt i hvilken forskel andre fagligheder, end ens egen, gør for patienterne. Arbejdsmiljøet halter, man har ikke mulighed for at give hinanden feedback, men suser rundt i sit eget lille hamsterhjul. I en presset hverdag, med et højt engagement, kan det være svært for et stort team, at arbejde sammen som et team og bruge hinanden bedst muligt.

I et ambulatorium som SundhedsKommunikation har teamcoachet, betød det, at de ressourcer som rent faktisk var blandt medarbejderne, ikke blev fuldt udnyttet. Den manglende indsigt i hinandens faglighed gjorde, at teamet ikke sparrede fagligt med hinanden. Patienterne fik ikke den kvalitet, de kunne have fået, fordi medarbejderne ikke vidste, hvad kollegaen med en anden faglighed kunne bidrage med.

Tjek på teamet – et måleredskab fra Sundhedskommunikation

For at få hold på teamets status målte SundhedsKommunikation teamets ‘baseline’ med et redskab, der hedder ”Tjek på teamet”. Redskabet er en mindre ”spørgeskema-undersøgelse” der tager temperaturen på teamets status. Alle i teamet besvarer en række spørgsmål skriftligt, og der udarbejdes en status inden for områder, der vedrører et teams trivsel og evne til at performe. SundhedsKommunikation interviewede desuden ledelsen og derpå medarbejderne om teamets udfordringer.  Med denne grundige undersøgelse, blev et program tilrettelagt, der skulle øge teamets forståelse for hinandens forskelligheder og øge ”limen” i mellem dem, så de blev et mere velfungerende team med tillid til hinanden.

Jeg tror, at team coaching kan være med til at holde os på ret kurs, til at have respekt for hinandens holdninger og have en positiv tilgang til dagligdagens udfordringer. Det er vigtigt at tage kursets temaer op i teamet med regelmæssige intervaller, så vi bliver mindet om, hvilken vej vi skal gå. Ledende overlæge, team der blev coachet.

Indsigt i hinandens faglige kompetencer giver bedre samarbejde og kvalitet for patienten

ateamisnotatgruopbutthrust

Sundhedsvæsenet har sejret sig selv i knæ – Teamsamarbejde og tjeklister kan få det på benene


I sundhedsvæsenet er der sket en dramatisk udvikling siden 30érne. Lægerne er blevet enorm dygtige til at behandle patienterne. I 30érne kunne man ikke behandle så meget medicinsk. Men i dag kan man behandle virkelig mange sygdomme med flere tusinde medikamenter. Den udvikling er sket, fordi læger til alle tider har været optaget af, hvordan de kunne forbedre behandlingen og redde flere menneskeliv. De er blevet super-specialiserede – og sub-specialiserede.

Teamsamarbejde og tjeklister efterlyses i sundhedsvæsenet

Men måske har vores sundhedsvæsen sejret sig selv i knæ? Evnen til at helbrede og behandle er steget drastisk og dermed også udgifterne. Så hvordan kommer sundhedsvæsenet op på næste udviklingstrin? Hvad skal der til, for at sundhedsvæsenet både opnår en bedre kvalitet og bruger færre omkostninger? Teamsamarbejde og tjeklister ser ud til at være svaret.

TED Talk: Om evnen til at arbejde i teams

I denne spændende TED-talk fortæller legendariske Atul Gawande, hvordan evnen til at arbejde i teams kan gøre den store forskel. Og som det første skridt i den retning har han erfaret, at noget så simpelt som tjeklister kan gøre en forskel. For tjeklisterne understøtter udviklingen af en kultur, der tydeliggør at teamet er vigtigt for succes med behandlingen.

kommunikationisundhedsvaesenFå hjælp til at skabe teams, der performer på højt niveau 

team

Teamsamarbejde og tjeklister redder liv

En nyere publiceret undersøgelse viser, at dødeligeheden faldt med 22% på 14 hospitaler i North Carolina. Hospitalerne fik hjælp til at implementere tjeklister. De fik også redskaber til at arbejde i teams og indsigt i, hvad der skal til for at få et samarbejde op at flyve. Efter implementeringen var dødeligheden faldet fra 3,38 % til 2,84 %, mens den på de øvrige hospitaler i delstaten var 3,50 % i 2010 og 3,71 % i 2013. Det svarer til en 22 % lavere postoperativ dødelighed på de medvirkende hospitaler.

Fagligt nyt fra Dansk selskab for Patientsikkerhed har omtalt undersøgelsen i seneste nyhedsbrev. De skriver: ‘De 14 hospitaler deltog i et frivilligt program, hvor de fik hjælp til at implementere den kirurgiske tjekliste efter en collaborativ-model. På delstatsniveau var der nedsat et team af eksperter, kliniske eksperter og implementeringseksperter, til at lede indsatsen, der omfattede læringsaktiviteter, opbygning af engagement blandt det kliniske personale og halvårlige møder med erfaringsudveksling. Hvert hospital nedsatte et team af ledere med repræsentanter for alle de relevante specialer. Implementeringen foregik gradvist, der var mulighed for lokal tilpasning af tjeklisten, og arbejdsgangene blev afprøvet af et pilotteam, før de blev lanceret i hele organisationen.’

Læs om undersøgelsen her

Og her

Hos Sundhedskommunikation kan du få hjælp til at arbejde i team. Line Gade er udddannet teamcoach, og kan hjælpe jer med at skabe teams, der performer på højt niveau.