Så enkelt kan du blive bedre til at se dine patienter/borgere som ‘Hele mennesker’ i stedet for ‘Diagnoser på ben’ #OneStepForTheHumans

Mødes patienter/borgere som mennesker? Jeg spørger, fordi jeg konstant render ind i det modsatte, når jeg lytter i social- og sundhedsvæsnet. “Tag dig lige af blindtarmen på stue 5”, “Kører du ud til parkinsonen ved 11-tiden?”, “Hoftepatienten på lejet har det godt”, “Den bipolare er i krise” osv. Bare nogle af de formuleringer, jeg er støder ind i og undres over, og jeg er sikker på, du kan supplere.

Kommunikér og curl, når du vil skabe forandring

Ledere, der vil lykkes med at gennemføre forbedringer, skal skabe fælles fodslag. Det er hårdt arbejde og sker ikke bag skrivebordet. Gå ud og vær detektiv i eget univers, og sørg for at kommunikere tydeligt og rettidigt. Og sidst men ikke mindst, hjælp personalet ved at curle for dem, hjælp dem til at få indsigt i hinandens arbejde – på tværs af de afdelinger og fagligheder, der er involveret i dit forbedringsprojekt.

Podcast – et kommunikationsværktøj til forandringsledelse

Forleden fortalte en kunde, hvordan hun havde brugt podcast som kommunikationsværktøj, i et arbejde med at hjælpe sundhedspersonalet med at blive bedre til at møde patienterne i øjenhøjde. Personalet havde lyttet til interviews med patienter. Det havde været en stor succes og havde haft en effekt, som ikke alverdens surveys og artikler havde haft.
Podcast er et fortrinligt værktøj til forandringskommunikation. I kan afspille lydfiler ved møder som fælles diskussionsoplæg eller lade medarbejderne lytte til dem individuelt som forberedelse til et møde.