For mange år siden var jeg servitrice. Jeg arbejdede på nogle af de hotte steder i København i 80’erne. Peder Oxe og Café Sommersko eksempelvis. Jeg lærte… Read more “Borgeren er din gæst”
Tag: Service i det offentlige
REHPA årsrapport: Fokus på ulighed og manglende sammenhænge i sundhedsvæsenet
Læs om ulighed i palliation, om arbejdsliv, rehabilitering og livstruende sygdom samt få et overblik over REHPAs forsknings-, udviklings- og kliniske aktiviteter i REHPAs årsrapport 2018. Skal… Read more “REHPA årsrapport: Fokus på ulighed og manglende sammenhænge i sundhedsvæsenet”
Kommunikationsworkshop
Det kan være, at I gerne vil blive bedre til at kommunikere eksternt på sociale medier og løfte i flok, det kan være i vil forbedre den interne kommunikation og få større arbejdsglæde, det kan være I vil blive bedre til bruger/borger/patientkommunikation.
Autisten, der drog til Hollywood
Foredraget er til dig, som er interesseret i at høre, hvor ydmyg en mor kan være, og hvor meget en mor skal og kan bære, når barnet… Read more “Autisten, der drog til Hollywood”
Dialogpakke: Sammen kan vi blive endnu bedre
Hvad kan du lære ved at lytte til patienter? Det er omdrejningspunktet i dette materiale til ansatte i Region H. Se filmen “En dialogpakke, som understøtter sundhedsansatte… Read more “Dialogpakke: Sammen kan vi blive endnu bedre”
Er du realist eller optimist, når du kommunikerer med din patient?
‘Du kan leve længe med den diagnose’, sagde sygeplejersken. Det var ikke lige det, jeg havde brug for at høre! Jeg havde en stærk tro på, at jeg… Read more “Er du realist eller optimist, når du kommunikerer med din patient?”
‘Kom og giv mit store egetræ et kram’, sagde sygeplejersken
Din arbejdsglæde kan blive stor, hvis du tillader dig at tage din personlighed med på arbejdet og ikke parkerer den i omklædningsrummet. Dine patienter vil elske dig for det.
Sygeplejersken Vivi var en enorm ildsjæl. Hun brændte for sit fag og brændte for at patienterne følte sig set og taget hånd om. Det var hun kendt for – hun udstrålede en enorm arbejdsglæde. Hun gav noget ekstra af sig selv i relationen, det var der delte meninger om. Hun var ikke bare fagligt dygtig, men tillod sig at være personlig i sin kontakt med patienten. Patienten var mig, og jeg elskede hende for det. Jeg var ikke et sekund i tvivl om hendes faglighed.
Situationen var svær. Jeg var diagnosticeret med kræft – brystkræft. Jeg var bange. Jeg var fortvivlet. Det så hun. Hun ringede til mig ofte for at høre, hvordan jeg havde det i tiden lige efter min operation. Ordene om egetræet har jeg aldrig glemt. Jeg gjorde det aldrig, men jeg ved, der står et egetræ i en have ved Hørsholm, hvor jeg altid kan komme og kramme livets kræfter. For mig var det en indikation på, at hun ville være der for mig, hvis jeg fik det svært.
Det hjalp mig. Andre patienter ville måske have tænkt, det var totalt langt ude sagt. Jeg tror ikke, hun sagde det til dem. Hun var en stor menneskekender.
Og hvorfor er den historie værd at fortælle? Det er den, fordi hun uden tvivl elskede sit job, og fordi hun lagde en ekstra dimension ind i sit fag. Nemlig en enorm empati og en frihed til at sige ting, som det med egetræet. Hun gav af sig selv som menneske.
Jeg fortalte det for nyligt til en gruppe sundhedsfaglige og en af dem udbrød: Gud hvor uprofessionelt! Jeg er helt uenig. Det er rigtigt, at du naturligvis ikke skal smide om dig med personlige invitationer. Men hvis du har overskuddet og kan hvile i din faglighed, så er det at bruge sin personlighed i sit arbejde både givende for dig selv og din patient.
You must be logged in to post a comment.