#empati


Bevar din empati og sårbarhed. Få #coaching af Line Gade fra Sundhedskommunikation.

#22: Det medmenneskelige møde


No Comments

👉🏻Se hvad Sundhedskommunikation kan hjælpe dig med

Line Gade har interviewet formanden for Danske Patienter, Camilla Hersom, til denne episode af Sundhedsvisioner.

Mange patienter savner at blive mødt som menneske og ikke som en diagnose på ben. Camilla Hersom tror ikke på et quick fix men mener, at vi skal til at tænke på en helt anden måde, hvis patienternes ønske skal efterkommes.

Der er holdes mange skåltaler, der går på et stort ønsker om at arbejde med patientinddragelse. Det kan virke komplekst at komme i gang. Men helt simpelt kan det handle om at tune ind på den, man sidder overfor.

Line Gade laver denne podcast, fordi hun savnede at høre konstruktive og visionære tanker om vores social ogsundhedsvæsen.

Jeg tror på, at det vi nærer vokser, Derfor er det vigtigt at få sat spot på visioner, engagement, ideer og konstruktive tanker. For sådan kan vi komme ud af det spor, der kører den rigtige vej.

Line Gade

Ly til andre episoder af podcasten Sundhedsvisioner

Se mere om vært og foredrag

#LytTilLine: Ja, den sundhedsfaglige medarbejder skal vise patienten sit efternavn på sit navneskilt


No Comments

Der har været diskussioner internt i sundhedsvæsnet og offentligt i medier af hvor vidt sundhedsfagligt personale, som læger og sygeplejersker, skal have navneskilte med deres fulde navn synligt, når de møder patienterne. Årsagen til diskussionen har været, at enkelte medarbejdere har oplevet at blive chikaneret af patienter.

Hvis du ønsker at kommunikere empatisk og menneskeligt med dine patienter, så behold for guds skyld dit efternavn på dit navneskilt. Tænk på, at den kommunikationssituation, som er mellem sundhedsfaglig medarbejder og patient, som udgangspunkt er asymmetrisk. Den sundhedsfaglige er i en tryg og velkendt situation, patienten er i en utryg og uvant situation. Derfor skal den sundhedsfaglige gøre sit bedste for at møde patienten menneskeligt og empatisk. Patienter er ikke bare ‘Diagnoser på ben’, men mennsker, som skal mødes respektfuldt og med tillid.

 

 

Patienters ønske til fremtidens læge: Det vigtigste er at være empatisk og at kunne kommunikere


No Comments

Uden at spørge patienterne har Sundhedsstyrelsen og Det Nationale Råd formuleret syv lægeroller, som fremtidens læge skal besidde. Men spørger man patienterne, er det primære ønske til fremtidens læge, at denne skal være mere empatisk og bedre til at kommunikere.

Det perspektiv har en gruppe frivillige patienter afdækket og har for første gang også fået publiceret en artikel i et lægevidenskabeligt tidsskrift.

Lægens rolle som kommunikator er den vigtigste for patienterne. Patienter har brug for en læge, de kan kommunikere med. Det lægefaglige bliver opfattet som et must. Vi skal derfor kigge på, hvordan vi får skabt nye rammer for dialogen, så patienten og lægen kan forstå hinanden på nye måder,

siger Dorthe Zinck Iversen, der har stået i spidsen for projektet.  (Kilde: Danske Patienter) Læs mere om projektet her

⭐️ Find #empati ⭐️

Få hjælp til at blive en mere empatisk og kommunikerende læge.

Ring 2628 7065 eller skriv til line@sundhedskommunikation.com

 

Find jeres ⭐️GYLDNE ØJEBLIKKE⭐️, og DEL dem med hinanden


No Comments

Saml de gyldne øjeblikke, og del dem med hinanden

Har du for nylig tænkt over, hvornår du har den allerbedste oplevelse i løbet af en arbejdsdag? Det der GYLDNE ØJEBLIK, hvor du føler, at lige dér var dit arbejde det bedste, man kunne forstille sig at have? Delte du det øjeblik med nogen? Hvis ikke – så skal du begynde at gøre det. Det, der får fokus, vokser 🌱 Brug 10 minutter sammen med dine kollegaer et par gange om ugen, hvor I sammen taler om de GYLDNE ØJEBLIKKE. Så vil I sammen skabe en positiv spiral. 

Hver dag møder du overskrifter i medierne, der fortæller dig om et presset social- og sundhedsvæsen, kollegaer der går ned med stress, og ledere der taler om KPIér og mål, I skal nå. Du valgte at arbejde med mennesker, og nu sidder du og registrerer og halser rundt i hamsterhjulet for at tjene tal og statistikker.

Der er ikke noget at sige til, at du kan blive nedtrykt og begynde at tvivle på, om du har det rigtige arbejde. Men ved du hvad? Det har du! Se filmen her 🎬 og bliv sikker i din sag.

Fremtiden tegner lys, hvis det du savner er kontakten og nærværet med patienterne/brugerne/borgerne – sæt selv det ind, som passer til din hverdag. Ny teknologi og en masse velmenende initiativer baner vejen til en fremtid, hvor der er mere tid med dine brugere, og hvor du kan få din empati sat i svingninger.

Skal I have hjælp til at få fokus på de GYLDNE ØJEBLIKKE? Ring +45 2628 7065 eller skriv til line@sundhedskommunikation.com

 

👓 Fremtiden bringer patienter, der diagnosticerer sig selv. Er du klar?


No Comments

Er du klar til patienter, der diagnosticerer sig selv med den samme app som dig selv? Hvordan møder du i det hele taget patienterne? Er du nysgerrig og spørgende? Er du lyttende og anerkendende?

Kunden har altid ret – Det er et serviceudsagn alle kender. Men, hvordan forholder det sig med det i sundhedsvæsenet?

Evnen til at være nysgerrig, empatisk og anerkendende vil være højtskattede kompetencer i fremtidens sundhedsvæsen.

I fremtiden vil patienter i høj grad kunne hjælpe dig i dit arbejde, hvis du ellers er klar til at tage godt imod. Anerkendelsen af, at patienter kan bidrage til den kliniske behandling, vil kræve nye kompetencer hos sundhedsansatte. Kvaliteten af det kliniske arbejde kan blive højere – hvis den sundhedsansatte forstår at bruge patientens input klogt.

Lægens kliniske ekspert-indsigt vil stadig være altafgørende, men måske ser patienten en diagnose, som lægen ikke havde i sigte, netop fordi patienten er ‘ekspert’ i sig selv. Der kan være nuancer, som patienten kan genkende, og som lægen ikke har øje for. Patienten ser nemlig hele sig selv – mens en subspecialiseret læge vil have en tendens til at se en diagnose på ben.

🗣Foredrag om fremtidens sundhedsvæsen

👉🏻Lær at blive bedre til at lytte, spørge nysgerrigt og være anerkendende

👥 Få systemisk coaching

 

 

 

 

 

‘Kom og giv mit store egetræ et kram’, sagde sygeplejersken


No Comments

Din arbejdsglæde kan blive stor, hvis du tillader dig at tage din personlighed med på arbejdet og ikke parkerer den i omklædningsrummet. Dine patienter vil elske dig for det.

Sygeplejersken Vivi var en enorm ildsjæl. Hun brændte for sit fag og brændte for at patienterne følte sig set og taget hånd om. Det var hun kendt for – hun udstrålede en enorm arbejdsglæde. Hun gav noget ekstra af sig selv i relationen, det var der delte meninger om. Hun var ikke bare fagligt dygtig, men tillod sig at være personlig i sin kontakt med patienten. Patienten var mig, og jeg elskede hende for det. Jeg var ikke et sekund i tvivl om hendes faglighed.

Situationen var svær. Jeg var diagnosticeret med kræft – brystkræft. Jeg var bange. Jeg var fortvivlet. Det så hun. Hun ringede til mig ofte for at høre, hvordan jeg havde det i tiden lige efter min operation. Ordene om egetræet har jeg aldrig glemt. Jeg gjorde det aldrig, men jeg ved, der står et egetræ i en have ved Hørsholm, hvor jeg altid kan komme og kramme livets kræfter. For mig var det en indikation på, at hun ville være der for mig, hvis jeg fik det svært. Det hjalp mig. Andre patienter ville måske have tænkt, det var totalt langt ude sagt. Jeg tror ikke, hun sagde det til dem. Hun var en stor menneskekender.kram_et_trae_sundhedskommunikation

Og hvorfor er den historie værd at fortælle? Det er den, fordi hun uden tvivl elskede sit job, og fordi hun lagde en ekstra dimension ind i sit fag. Nemlig en enorm empati og en frihed til at sige ting, som det med egetræet. Hun gav af sig selv som menneske.

Jeg fortalte det for nyligt til en gruppe sundhedsfaglige og en af dem udbrød: Gud hvor uprofessionelt! Jeg er helt uenig. Det er rigtigt, at du naturligvis ikke skal smide om dig med personlige invitationer. Men hvis du har overskuddet og kan hvile i din faglighed, så er det at bruge sin personlighed i sit arbejde både givende for dig selv og din patient.