Guldminen uden guldgravere

I fredags ringede hun derfor til afdelingen og sagde, at nu havde hun et anfald igen. Der var gået mere end et år siden sidst. Sygeplejersken, som tog telefonen, havde ikke hørt om en åben indlæggelse og mente, at min mor skulle omkring akutmodtagelsen. ‘Så vi kan finde ud af, hvad du fejler´, sagde hun.

Til det kunne min mor med panik i stemmen fortælle, at hun under ingen omstændigheder ville omkring akutmodtagelsen, og at hun udemærket vidste, hvad hun fejlede, og hvad der kunne hjælpe. Der blev stille i den anden ende af telefonen. Der blev tænkt. Og heldigvis kom sygeplejersken til fornuft og lod min mor komme direkte til afdelingen.
Men det er jo et fint eksempel på, at en patient faktisk beder om at spare ressourcer for systemet og sig selv. Men har svært ved at trænge igennem.

40 sekunders bedre indlevelse og kommunikation med patienten giver bedre kvalitet

How 40 Seconds of Compassion Could Save a Life
| Stephen Trzeciak | TEDxPenn
Vi taler meget om både et presset sundhedsvæsen og om, at vi gerne vil blive bedre til at kommunikere med patienterne.

Her er en læge, som, via sin videnskabelige tilgang og egne personlige oplevelser, fortæller, hvordan han både oplever og ved der er evidens for, at en større grad af indlevelse og kommunikation med patienten giver en bedre kvalitet for både patienten og ham selv som læge.

Ny podcast: Anne – en uudnyttet ressource.

Mød en stor uudnyttet ressource. En professionel patient, en erfaringsekspert og en stærk stemme. Hun kan fortælle, hvordan det er at ligge i respirator, og hvordan det er at skaffe en toiletforhøjer mellem jul og nytår. Hun har tidligere udgivet bestselleren ‘To kaffe og en staveplade’, og nu er hun i gang med en efterfølger.